คำแนะนำในการใช้งานระบบรับแจ้งและติดตามเหตุขัดข้อง

การแจ้งและติดตามเหตุขัดข้องสามารถทำได้ 2 วิธีคือ

1. การแจ้งและติดตามเหตุขัดข้องผ่านเว็บ  ซึ่งเมื่อมีการแจ้งเหตุขัดข้องผ่านแว็บ  แล้วระบบจะบอกว่าหมายเลขข้องเหตุขัดข้องเป็นหมายเลขอะไร  ซึ่งสามารถนำหมายเลขดังกล่าวไปใช้สำหรับการติดตามความก้าวหน้าของเหตุขัดข้องต่อไปได้  ในขณะเดียวกัน  ในตอนแจ้งเหตุขัดข้อง  ถ้ามีการกรอกข้อมูลอีเมล์เอาไว้  ระบบจะแจ้งรายละเอียดของการรับแจ้ง  ซึ่งรวมถึงหมายเลขเหตุขัดข้องไปทางอีเมล์ด้วย ทั้งนี้ ในการติดตามเหตุขัดข้องสามารถใช้ข้อมูลเพื่อช่วยในการติดตาม 3 ชนิดคือ
   1. หมายเลขเหตุขัดข้อง
   2. อีเมล์แอดเดรสติดต่อกลับ (ที่ได้แจ้งไว้ตอนแจ้งเหตุขัดข้อง)
      
   3. ชื่อผู้ใช้บริการ (ป้อนบางส่วนของชื่อได้)
      
      
2. การแจ้งและติดตามเหตุขัดข้องผ่านพนักงานรับแจ้งเหตุ  สามารถแจ้งเหตุขัดข้องรวมถึงการติดตามความก้าวหน้าของเหตุขัดข้องผ่านพนักงานรับแจ้งได้ที่เบอร์ 074-231080 ต่อ xxxx  ตลอด 24 ชั่งโมง ไม่เว้นวันหยุดราชการ ซึ่งเป็นการรับแจ้งและติดตามเป็นแบบ Web-based เช่นกัน แต่ให้พนักงานรับแจ้งเป็นผู้ทำหน้าที่แทน  โดยศูนย์รับแจ้งของ บมจ. กสท โทรคมนาคม ประจำภาคใต้  มีสำนักงานอยู่ที่ สำนักงานบริการลูกค้า กสท เขตใต้ เลขที่ 490/1 ถ.เพชรเกษม อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา 90110

ยินดีและขอบคุณที่ใช้บริการ